Никогда! Никогда не связывайтесь с этой компанией если хотите 100% полететь в отпуск !!!!
В субботу 18.01.2020г. оплатили тур в Испанию на 25.01 (за неделю), нам его подтвердили , сказали за три дня оправят доки на электронку. Сегодня 20.01 позвонили утром, говорят мол тур ваш без трансфера, что будете делать. отменять? Я ответила, что буду доплачивать за трансфер, но хотелось бы понимать его стоимость, договорились о том что мне перезвонят и скажут стоимость!!! (Т.к я уже летала с этой компанией и прошлый раз я с горем пополам улетела, со скандалом) решила я, что не буду дожидаться пока мне перезвонят, а позвоню сама и узнаю стоимость и тут начинается повтор ситуации как в прошлый раз, дозвониться нереально, хотя когда тур бронировали с первого раза менеджер ответил! Постоянно отвечает горячая линия , которая ничего не знает, говорит мы оставим сообщение вашему менеджеру, итог мне никто так и не перезвонил! чудо случилось вечером в 19 часов звонит менеджер и говорит мне о том что мой тур аннулирован, на вопрос зачем? ответили так как он без трансфера!!!! На вопрос на каком основании его аннулировали ведь я то не давала согласия на это, нет подтверждения ни устного ни письменного! что за произвол. После этого сказали трансфер стоит 280евро, я от трансфера отказалась, сама доберусь, не первый раз там. Итог мне перезвонили еще раз и сказали ничего не получится с туром, уже нет мест!!!! Попросила подобрать мне аналогичный тур, получила отказ!
Первый раз когда летала с ними думала может просто не повезло, улетала со скандалами, вся на нервах, мне документы за сутки до вылета еле отправили, уже регистрация на самолет началась, а мне говорят вам отель не подтверждает бронь, как такое может быть если я тур оплатила за неделю, но в итоге то улетела!!! Сейчас понимаю, что повезло мне как раз в прошлый раз!!!
Если у вас крепкие нервы, вы любители скандалов, готовы рисковать и возможно не улететь, то вам сюда!
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за оставленный комментарий! Прошу прощения за работу сотрудников, понимаю ваше возмущение, самые серьезные меры по предотвращении подобных инцидентов приняты. Искренне сожалею, что услуги заявленные в договоре не были забронированы. Так же меня известили, что варианты всех возможных актуальных туров были предоставлены в вашем ценовом диапазоне, но вы предпочли вернуть деньги и мы незамедлительно осуществили возврат. Все же смеем надеяться, что данный случай не повлияет на Ваше отношение к Компании в целом. С нетерпением ждём Вашего следующего обращения, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. С уважением, Директор по туризму Сокуть Юлия.
